Последнее обновление: Октябрь 2025
1. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается на основе пункта назначения и веса заказа, конкретные суммы отображаются на странице оформления заказа. В связи с изменениями в международной логистической политике и колебаниями обменного курса мы оставляем за собой право корректировать стоимость доставки до отправки. В случае изменения стоимости доставки мы заранее свяжемся с вами для подтверждения. Если вы не согласны с скорректированной стоимостью, вы можете запросить полный возврат средств и отменить заказ.
2. Время обработки заказа
Время обработки заказа составляет 1-2 рабочих дня, все сроки указаны по сиднейскому времени. Обратите внимание, что обработка заказов может задерживаться в основные австралийские и китайские праздничные дни.
3. Сроки международной доставки
Мы предоставляем услуги worldwide доставки, при этом конкретные сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения:
- Европейские регионы: 7-14 рабочих дней
- Азиатские регионы: 10-15 рабочих дней
- Австралия и Новая Зеландия: 12-18 рабочих дней
- Другие регионы: 15-20 рабочих дней
Вышеуказанные сроки являются ориентировочными; фактические сроки доставки могут быть продлены из-за таможенного досмотра, погодных условий и других факторов.
4. Ограничения доставки
На основании импортных и экспортных правил различных стран некоторые товары могут иметь ограничения по доставке:
- Продукция, содержащая алкоголь, подпадает под регулирование страны назначения
- Продукция в аэрозольных баллончиках доставляется только в определенные регионы
- Доставка термочувствительной продукции может приостанавливаться в сезоны экстремальных погодных условий
5. Отслеживание заказа
После отправки вашего заказа вы получите подтверждение по электронной почте с номером для отслеживания, позволяющим проверять статус доставки в реальном времени через наш официальный веб-сайт.
6. Подтверждение адреса доставки
Убедитесь, что адрес доставки точный и полный. Дополнительные расходы, возникшие из-за неправильного или неполного адреса, несет получатель.
7. Решение особых обстоятельств
При возникновении любой из следующих ситуаций свяжитесь с нами в течение 7 рабочих дней с момента получения товара:
- Сильно поврежденная упаковка
- Несоответствие количества или категории товаров
- Неполучение товара через 30 дней после расчетной даты доставки
8. Таможенные пошлины и налоги
В соответствии с таможенной политикой страны назначения получатели могут быть обязаны оплачивать импортные пошлины, налог на добавленную стоимость и другие сборы. Эти расходы не включены в цену товара или стоимость доставки.
9. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о наших услугах доставки, свяжитесь с нами следующими способами:
- Электронная почта службы поддержки: hello@shanhaijingbeauty.com
- Дополнительные способы связи см. на странице "Свяжитесь с нами" на нашем веб-сайте