よくある質問

ご安心ください。正規ブランドとして、【山海経®】は全ての商品が100%正規品であることを厳粛にお約束します。源流から純正を保証し、絶対的な正規品保証を提供します。

製品の成分と材質の安全性は私たちの最優先事項です。各商品の詳細ページで完全な成分または材質の説明をご覧いただけます。より詳細な情報については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

期限のある商品（例：化粧品、香水）については、商品詳細ページに有効期限を明確に表示し、お客様が十分な使用期間のある商品を受け取れるようにしています。

注文を迅速に処理するため、決済後すぐに準備に入ります。変更/キャンセルは「お問い合わせ」から直ちにご連絡ください。注：「梱包/発送」ステータスの注文はキャンセルできません。

国際的に認知された安全な支払方法（Visa、MasterCardなどの主要カード、デジタルウォレット、銀行振込）をサポートしています。全ての支払情報は暗号化されています。

銀行とシステム間の決済確認には通常数分かかります。しばらく待ってから更新してください。1時間経っても更新されない場合は、注文番号を添えてカスタマーサービスにご連絡ください。

複数の国際配送オプションを提供しています。料金と配送時間は目的地と選択されたサービスによって異なります。配送先住所入力後、チェックアウトページで対応する料金と期間を含むすべての利用可能なオプションを表示できます。

はい、世界中のお客様に【山海経®】製品をお届けする worldwide 配送サービスを提供しております。

ご注文が発送され次第、追跡情報をメールおよび/または電話番号に送信します。アカウントにログインし、「注文履歴」で詳細な物流追跡を表示することもできます。