FAQ

Soyez assuré. En tant que marque officielle, [SHANHAIJING®] garantit solennellement que tous les produits sont 100% authentiques. Nous assurons la pureté depuis la source et fournissons une garantie d'authenticité absolue.

La sécurité des ingrédients et matériaux est notre principale préoccupation. Vous trouverez des descriptions complètes sur la page de détails de chaque produit. Pour plus d'informations détaillées, contactez notre service client.

Pour les produits avec date d'expiration (ex. cosmétiques, parfums), nous indiquons clairement la date sur la page de détails du produit, vous garantissant un temps d'utilisation suffisant.

Pour traiter votre commande rapidement, le système entre en préparation après paiement. Pour modification/annulation, contactez-nous immédiatement via "Nous Contacter". Note : Les commandes en "Préparation/Expédition" ne sont pas annulables.

Nous acceptons des paiements sécurisés internationaux, incluant cartes (Visa, MasterCard), portefeuilles électroniques et virements bancaires. Toutes les informations de paiement sont cryptées.

La confirmation de paiement entre banque et système prend généralement quelques minutes. Actualisez après une courte attente. Si pas de mise à jour après 1 heure, contactez le service client avec votre numéro de commande.

Nous proposons plusieurs options de livraison internationale. Coûts et délais varient selon destination et service. Vous pouvez voir toutes les options avec frais et délais à la caisse après saisie de l'adresse.

Oui, nous offrons un service de livraison mondiale, livrant les produits [SHANHAIJING®] aux clients du monde entier.

Une fois votre commande expédiée, nous enverrons les informations de suivi à votre email/téléphone. Vous pouvez aussi vous connecter et voir le suivi logistique détaillé dans "Historique des Commandes".