Última actualización: Octubre 2025
1. Tarifas de Entrega
Las tarifas de entrega se calculan según el destino y el peso del pedido, mostrándose los cargos específicos en la página de pago. Debido a cambios en las políticas logísticas internacionales y fluctuaciones cambiarias, nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de entrega antes del envío. Si ocurren ajustes en las tarifas, nos comunicaremos proactivamente con usted para confirmación. Si no acepta las tarifas ajustadas, puede solicitar un reembolso completo y cancelar el pedido.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1-2 días hábiles, considerando todos los horarios según la hora de Sídney. Tenga en cuenta que el procesamiento de pedidos puede retrasarse durante los principales festivos australianos y chinos.
3. Plazos de Entrega Internacional
Ofrecemos servicios de entrega mundial, con plazos de entrega específicos que varían según el destino:
- Regiones Europeas: 7-14 días hábiles
- Regiones Asiáticas: 10-15 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 12-18 días hábiles
- Otras Regiones: 15-20 días hábiles
Los plazos anteriores son solo estimados; los tiempos de entrega reales pueden extenderse debido a inspecciones aduaneras, condiciones climáticas y otros factores.
4. Restricciones de Entrega
Según las regulaciones de importación y exportación de varios países, algunos productos pueden tener restricciones de entrega:
- Productos que contienen alcohol están sujetos a regulaciones del país destino
- Productos enlatados presurizados están limitados a regiones específicas
- Productos sensibles a la temperatura pueden tener entrega suspendida durante temporadas de clima extremo
5. Seguimiento de Pedidos
Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento, permitiéndole verificar el estado de entrega en tiempo real a través de nuestro sitio web oficial.
6. Confirmación de Dirección de Entrega
Asegúrese de que la dirección de entrega sea precisa y completa. Los costos adicionales resultantes de direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad del destinatario.
7. Manejo de Circunstancias Excepcionales
Si ocurre alguna de las siguientes situaciones, contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los productos:
- Embalaje severamente dañado
- Discrepancias en cantidad o categoría de productos
- No recepción de productos 30 días después de la fecha estimada de entrega
8. Derechos de Aduana e Impuestos
Según las políticas aduaneras del país destino, los destinatarios pueden estar obligados a pagar derechos de importación, impuestos al valor agregado y otros cargos. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de entrega.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros servicios de entrega, contáctenos a través de los siguientes métodos:
- Correo electrónico de servicio al cliente: hello@shanhaijingbeauty.com
- Para más métodos de contacto, consulte la página "Contáctenos" en nuestro sitio web