FAQ

Por favor quede tranquilo. Como marca oficial, [SHANHAIJING®] garantiza solemnemente que todos los productos son 100% auténticos. Aseguramos pureza desde el origen y proporcionamos garantía absoluta de autenticidad.

La seguridad de ingredientes y materiales es nuestra principal preocupación. Puede encontrar descripciones completas en la página de detalles de cada producto. Para más información detallada, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente.

Para productos con fecha de caducidad (ej. cosméticos, perfumes), marcamos claramente la fecha en la página de detalles del producto, asegurando que reciba productos con tiempo de uso suficiente.

Para procesar su pedido rápidamente, el sistema entra en preparación tras el pago. Si necesita modificar o cancelar, contacte inmediatamente mediante "Contáctenos". Nota: Los pedidos en "Preparación/Envío" no pueden cancelarse.

Aceptamos métodos de pago seguros internacionalmente, incluyendo tarjetas (Visa, MasterCard), monederos digitales y transferencias bancarias. Toda la información de pago está encriptada.

La confirmación del pago entre banco y sistema suele tardar minutos. Actualice después de una breve espera. Si no actualiza después de 1 hora, contacte al servicio al cliente con su número de pedido.

Ofrecemos múltiples opciones de envío internacional. Costos y tiempos varían según destino y servicio. Puede ver todas las opciones con tarifas y plazos en el checkout tras ingresar dirección de envío.

Sí, ofrecemos servicio de envío mundial, entregando productos [SHANHAIJING®] a clientes en todo el mundo.

Una vez enviado su pedido, enviaremos información de rastreo a su correo/teléfono. También puede iniciar sesión y ver seguimiento logístico detallado en "Historial de Pedidos".