Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025
1. Liefergebühren
Die Liefergebühren werden basierend auf dem Bestimmungsort und dem Gewicht der Bestellung berechnet, wobei die spezifischen Gebühren auf der Checkout-Seite angezeigt werden. Aufgrund von Änderungen in der internationalen Logistikpolitik und Wechselkursschwankungen behalten wir uns das Recht vor, die Liefergebühren vor dem Versand anzupassen. Falls Gebührenanpassungen auftreten, werden wir uns proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu bestätigen. Wenn Sie die angepassten Gebühren nicht akzeptieren, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen und die Bestellung stornieren.
2. Auftragsbearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1-2 Werktage, wobei alle Zeiten auf Sydney-Zeit basieren. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während wichtiger australischer und chinesischer Feiertage verzögern kann.
3. Internationale Lieferzeiten
Wir bieten weltweite Lieferdienste an, wobei die spezifischen Lieferzeiten je nach Zielort variieren:
- Europäische Regionen: 7-14 Werktage
- Asiatische Regionen: 10-15 Werktage
- Australien & Neuseeland: 12-18 Werktage
- Andere Regionen: 15-20 Werktage
Die oben genannten Zeiträume sind nur Schätzungen; die tatsächlichen Lieferzeiten können sich aufgrund von Zollkontrollen, Wetterbedingungen und anderen Faktoren verlängern.
4. Lieferbeschränkungen
Basierend auf den Ein- und Ausfuhrbestimmungen verschiedener Länder können für einige Produkte Lieferbeschränkungen gelten:
- Alkoholhaltige Produkte unterliegen den Vorschriften des Ziellandes
- Druckbehälterprodukte sind auf bestimmte Regionen beschränkt
- Die Lieferung temperaturempfindlicher Produkte kann in extremen Wetterperioden ausgesetzt werden
5>Bestellverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit auf unserer offiziellen Website verfolgen können.
6. Lieferadressenbestätigung
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Zusätzliche Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressen entstehen, gehen zu Lasten des Empfängers.
7. Behandlung außergewöhnlicher Umstände
Wenn einer der folgenden Fälle eintritt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Ware:
- Erheblich beschädigte Verpackung
- Abweichungen bei Produktmenge oder -kategorie
- Nichterhalt der Ware 30 Tage nach dem geschätzten Liefertermin
8. Zollgebühren und Steuern
Gemäß den Zollbestimmungen des Ziellandes können Empfänger verpflichtet sein, Einfuhrzölle, Mehrwertsteuern und andere Gebühren zu zahlen. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder in der Liefergebühr enthalten.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Lieferdiensten haben, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Methoden:
- Kundenservice-E-Mail: hello@shanhaijingbeauty.com
- Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite "Kontakt" unserer Website