آخر تحديث: أكتوبر 2025
1. رسوم التوصيل
يتم حساب رسوم التوصيل بناءً على وجهة الطلب ووزنه، مع عرض الرسوم المحددة في صفحة الدفع. بسبب التغيرات في سياسات الخدمات اللوجستية الدولية وتقلبات أسعار الصرف، نحتفظ بالحق في تعديل رسوم التوصيل قبل الشحن. في حال حدوث أي تعديلات على الرسوم، سنتواصل معكم بشكل استباقي للتأكيد. إذا لم تقبلوا الرسوم المعدلة، يمكنكم طلب استرداد كامل وإلغاء الطلب.
2. وقت معالجة الطلب
وقت معالجة الطلب هو 1-2 يوم عمل، مع احتساب جميع الأوقات بناءً على توقيت سيدني. يرجى ملاحظة أن معالجة الطلبات قد تتأخر خلال العطلات الأسترالية والصينية الرئيسية.
3. أوقات التوصيل الدولية
نحن نقدم خدمات التوصيل worldwide، مع اختلاف أوقات التوصيل المحددة حسب الوجهة:
- المناطق الأوروبية: 7-14 يوم عمل
- المناطق الآسيوية: 10-15 يوم عمل
- أستراليا ونيوزيلندا: 12-18 يوم عمل
- مناطق أخرى: 15-20 يوم عمل
الأوقات المذكورة أعلاه هي تقديرات فقط؛ قد تزيد أوقات التوصيل الفعلية بسبب عمليات التفتيش الجمركي والظروف الجوية وعوامل أخرى.
4. قيود التوصيل
بناءً على لوائح الاستيراد والتصدير في مختلف البلدان، قد يكون لبعض المنتجات قيود على التوصيل:
- المنتجات التي تحتوي على الكحول تخضع لأنظمة البلد المستهدف
- المنتجات المعبأة بضغط محصورة بمناطق محددة
- قد يتم تعليق توصيل المنتجات الحساسة لدرجة الحرارة خلال فصول الطقس المتطرف
5. تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على رقم التتبع، مما يسمح لك بالتحقق من حالة التوصيل في الوقت الفعلي through موقعنا الرسمي.
6. تأكيد عنوان التوصيل
يجب التأكد من أن عنوان التوصيل دقيق وكامل. التكاليف الإضافية الناتجة عن العناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة ستكون مسؤولية المستلم.
7. معالجة الظروف الاستثنائية
في حال حدوث أي من الحالات التالية، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام عمل من استلام البضائع:
- تلف شديد في العبوة
- عدم تطابق في كمية أو فئة المنتجات
- عدم استلام البضائع بعد 30 يومًا من تاريخ التوصيل المقدر
8>الرسوم الجمركية والضرائب
وفقًا للسياسات الجمركية للبلد المستهدف، قد يطلب من المستلمين دفع رسوم استيراد وضرائب قيمة مضافة ورسوم أخرى. هذه الرسوم غير مدرجة في سعر المنتج أو رسوم التوصيل.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول خدمات التوصيل الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا through الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: hello@shanhaijingbeauty.com
- لمزيد من طرق الاتصال، يرجى الرجوع إلى صفحة "اتصل بنا" على موقعنا